Пассажиры смогут вернуть деньги за билет при 30-минутной задержке рейса

Минтранс утвердил новые правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, которые вступят в силу с 1 марта 2026 года.

Ключевым нововведением станет четкое определение минимальной задержки рейса, при которой пассажир получает право на вынужденный возврат билета и полную компенсацию его стоимости. Таким порогом установлены 30 минут. Ранее этот временной промежуток в правилах не уточнялся, что создавало правовую неопределенность.

Главные изменения для пассажиров:

Продолжительность задержки рейса, при которой пассажир может оформить вынужденный отказ от перелета – от 30 минут.

«Несгораемые» сегменты билета: если пассажир не смог воспользоваться первым перелетом по маршруту (например, опоздал на рейс «туда»), он сможет заранее предупредить авиакомпанию и сохранить право на последующие сегменты («обратно»). Ранее в таких случаях весь маршрут обычно аннулировался автоматически.

Закреплено предоставление соседних мест (в одном ряду и не через проход) ребёнку до 12 лет и одному сопровождающему.

Запрещено взимать плату за переоформление билета при ошибках перевозчика. В случае если при бронировании ошибка допущена пассажиром, перевозчиком может взиматься плата за изменение условий договора.

Изменена система определения «дневной» и «ночной» задержек рейса. К дневному будет относиться период с 06:00 до 22:00, к ночному – с 22:00 до 06:00.

Авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам:
Прохладительные напитки не позднее чем через час после двух часов ожидания начала посадки;
Горячее питание не позднее чем через два часа после четырёх часов ожидания начала посадки на воздушное судно;
Размещение в гостинице не позднее чем в течение двух часов по истечении восьми часов ожидания начала посадки на воздушное судно днём и шести часов – ночью.