Что делать в сложных ситуациях за границей

В какие страны лучше не ездить?

Правительство РФ следит за безопасностью своих граждан за пределами страны. На официальном сайте Министерства иностранных дел РФ имеется специальный раздел для туристов, в нем представлен полный перечень стран с подробным описанием текущей обстановки и уровнем безопасности (archive.mid.ru//bdomp/dks.nsf/extreme).

Также перед решением поехать в ту или иную страну рекомендуем ознакомиться с основной информацией о государстве, законами, правилами и другими важными нюансами (kdmid.ru/docs.aspx).

Какую страховку при поездке за границу нужно оформить обязательно?

Медицинская страховка нужна в любом случае, без нее могут отказать в оформлении визы в Китай, страны Европы и другие государства. Кроме того, без медицинской страховки могут не пропустить через транспортный контроль.

Какие еще страховки можно оформить?

• от невылета. Если по уважительной причине вы пропустили вылет, страховая компания обязана выплатить вам деньги. Страховые случаи: смерть, госпитализация, отказ в выдаче визы и т.д.
• от задержки рейса. В случае переноса времени вылета можно собрать необходимые справки и получить денежную выплату. Но получить ущерб удается немногим;
• от потери или порчи багажа. Особенно актуальна данная страховка будет для тех, кто перевозит в багаже ценные вещи;
• медицинская страховка для активного отдыха. Страховку рекомендуется оформлять, если вы едете в спортивный тур, где планируете заниматься экстремальными видами спорта (плавать с аквалангом, прыгать с парашютом, кататься на лыжах);
• полис гражданской ответственности. Он также полезен для тех, кто направился в спортивный тур. Если вы нанесете кому-то травму, то его лечение будет оплачено страховкой.

Как может помочь российское консульство?

Консульство РФ помогает соотечественникам за границей. Но следует помнить, что его полномочия ограничены.

По законам российское консульство имеет право:

• информировать граждан РФ о законах страны пребывания;
• осуществлять нотариальные действия;
• помогать в ЧС;
• защищать интересы и права граждан, взятых под стражу;
• разыскивать пропавших граждан России за границей;
• выдавать временное свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию;
• оплачивать билеты для россиян, чтобы они могли вернуться домой;
• оплачивать проживание в отеле и медицинские услуги (только в случае угрозы жизни гражданину РФ).

Если же нет угрозы жизни или чрезвычайной ситуации, консульство не имеет права оплачивать услуги врачей, адвокатов и счет, выставленный гостиницей. Также в перечень его услуг не входит принятие решения о продлении визы или вида на жительство.

Вы были вынуждены отменить поездку?

Поездка может сорваться по разным причинам: отказ в визе, ваша болезнь или ребенка, вызов в суд и т.д. Как в таком случае возместить потерянные деньги?

При оформлении тура в туристическом агентстве лучше сразу же оформить страховку от невыезда. Она обойдется в 15 – 50 евро. В таком случае вы можете получить обратно всю сумму, потраченную на проживание в отеле и перелет.

При самостоятельной покупке тура нужно приобретать обратные авиабилеты и выбирать отель, где можно бесплатно отменить бронь.

Что делать при возникновении чрезвычайной ситуации?

Конечно, лучше воздержаться от посещения страны с нестабильной политической или общественной ситуацией, но если такой возможности нет, то обязательно нужно подготовить копии всех документов, а также заранее найти номер телефона и адрес российского консульства.

При природных катаклизмах нужно не поддаваться паники и избегать опасных мест. При землетрясении лучше держаться подальше от высотных зданий и ЛЭП, если во время него вы находитесь в здании, то рекомендуется находиться в углу комнаты или в дверном проеме. При цунами нужно максимально отдалиться от пляжей и набережных. Если о цунами стало известно слишком поздно, то рекомендуется подняться на верхние этажи прочных зданий.

Если вас похитили или захватили в заложники, нужно выполнять все требования террористов. Считается, что сбежать можно только в первые секунды, далее попытки побега лучше не делать. В любом случае спецназ сделает все ради вашего спасения.

В момент, когда спецназ начнет свою операцию, нужно лечь на пол и не двигаться, чтобы не попасть под перекрестный огонь. Вставать следует только после указаний сотрудников спецслужб.

Если в посещаемой стране произошла чрезвычайная ситуация, нужно сообщить туристическому агенту или российскому представительству о ситуации. Здесь вы можете посмотреть актуальный список наших консульств во всех уголках мира – kdmid.ru/docs.aspx.

Вас арестовали в чужой стране?

Нельзя оказывать сопротивление властям, это может усугубить ситуацию. Нужно сразу же связаться с посольством, полиция обязана предоставить вам эту возможность. До приезда представителей рекомендуется воздержаться от общения с правоохранительными органами. Нельзя подписывать какие-либо документы без присутствия адвоката или юриста.

В обязанности российского консульства входит контроль над соблюдением процессуальных норм, поиск адвоката, выяснение всех обстоятельств дела. Также консул выступает в роли переводчика и связывается с вашими родственниками и друзьями.

Вы заболели, находясь за границей?

При необходимости вызова врача нужно взять свою страховку, в ней обязательно указан номер телефона. Далее необходимо позвонить по нему и объяснить ситуацию, оператор скажет, что нужно делать дальше, чтобы вызвать врача.

Если вас госпитализировали, то нужно при первой возможности позвонить в свою страховую компанию. Страховщик составит письмо, в соответствии с которым гарантирует оплатить лечение. Но есть и исключения: страховыми случаями не являются хронические заболевания и зубные протезы и травмы, полученные в состоянии алкогольного опьянения.

Вы заблудились в чужой стране?

Прогулки по незнакомым районам опасны тем, что можно легко потеряться. Конечно, у вас обязательно должна быть карта, сейчас можно скачать множество приложений для смартфонов, где легко составить нужный маршрут в любой точке мира.

Лучший вариант – вызвать такси и приехать в свой отель. Если вы плохо владеете иностранным языком, то запишите на листочке название гостиницы и адрес или возьмите визитку на ресепшне. В таком случае будет проще объяснить таксисту, куда нужно ехать.

Если такси вызвать не удалось, то нужно найти полицейского или другого представителя власти. Он поможет решить данную проблему. Также не стоит исключать обращение к местному населению.

Вам нужно взять в аренду авто в чужой стране?

Для этого нужны следующие документы: водительские права, загранпаспорт и кредитная карта. Учтите, что в горячий сезон машины для аренды могут закончиться, поэтому лучше оформить заказ заранее.

Важно изучить договор аренды и страхования. Большинство компаний блокирует часть средств на кредитке в качестве залога. Лучше заранее узнать, на каких условиях компания может воспользоваться вашими деньгами, и на какой срок средства блокируются.

При получении авто изучите его состояние. Все царапины, сколы и повреждения должны быть прописаны, в противном случае с вас могут потребовать компенсацию. В случае ДТП нужно вызвать полицию и назвать наименование компании, которая предоставила машину в аренду.

При возврате транспортного средства прокатная фирма должна выдать вам документ, где указано, что она не имеет претензий к состоянию автомобиля. Справку нужно хранить не меньше месяца.

У вас закончились деньги за границей?

В отпуск путешественники берут с собой наличные и карты. Но карта может потеряться, в таком случае ее нужно сразу заблокировать. Это можно сделать, позвонив в банк или воспользовавшись системой интернет-банкинг. Также есть возможность получить временную карту, как и где это можно сделать, подскажут менеджеры вашего банка.

Если у вас не осталось денег, то оптимальным вариантом станет денежный перевод через системы Western Union, Money Gram и т.д. Знакомый из России может отправить вам нужную сумму на ваше имя.

Для получения денег нужно прийти в банк, где обслуживают систему, предоставить паспорт, назвать номер перевода (его сообщают отправителю, а он передает вам). Иногда требуется указать отправителя и ответить на контрольный вопрос.

Просрочена виза?

Такая ситуация обычно случается, когда обратный рейс задерживается или переносится. Если просрочка визы составляет всего 1 день, власти лояльно относятся к ситуации и пропускают вас без лишних вопросов.

Но лучше подстраховаться и сохранить авиабилет, в котором указаны первоначальные дата и время отправки, а также посадочный талон. Также можно взять письмо у туроператора, в котором подтверждается факт задержки рейса.

Чтобы не случилось за границей, важно соблюдать спокойствие. Не нужно паниковать, действуйте согласно нашим инструкциям. Искренне надеемся, что данные советы вам не пригодятся, а ваши путешествия принесут только положительные эмоции.

С Веселым туристом все легко и быстро!